Perguntas frequentes

Significa que o website foi avaliado e aprovado segundo os critérios CONFIO em vigor na data da avaliação, e que a certificação não está suspensa, expirada nem revogada. Não é uma garantia sobre cada produto ou transação.

Clique no selo ou leia o QR code: deve abrir uma página em confio.ao com o estado atual e o domínio certificado. Confirme que o domínio corresponde ao website onde está. Também pode introduzir o código em "Verificar selo".

Não necessariamente. A ausência de certificação apenas indica que o website não foi avaliado pelo CONFIO ou que a avaliação não está concluída. Não é prova de irregularidade.

Não. A pesquisa e a verificação são públicas. A conta só é necessária para guardar favoritos e acompanhar reclamações.

O prazo indicado na página de certificação é uma estimativa e depende da completude da candidatura e de eventuais pedidos de informação.

Não. A decisão depende exclusivamente do cumprimento dos critérios. O pagamento de serviços, quando aplicável, nunca garante a aprovação.

Não. Cada certificação está associada a um único domínio. Para outro domínio é necessária uma candidatura própria.

O selo passa a mostrar automaticamente o estado "suspensa" a quem o verificar. Será contactado com os motivos e os passos para regularizar a situação.

Não. O CONFIO Angola é uma iniciativa independente de avaliação. Não é uma entidade reguladora nem emite certificações estatais.

Use o formulário de denúncia na página "Reclamações". Não precisa de conta. Indique o endereço onde viu o selo.