Reclamações
Se teve um problema com um website avaliado pelo CONFIO, pode apresentar uma reclamação a partir da sua conta. As reclamações são confidenciais: apenas a equipa de reclamações e, quando necessário para a resolução, a empresa visada têm acesso.
A reclamação no CONFIO não substitui o livro de reclamações, as entidades públicas de defesa do consumidor ou os tribunais.
Denúncias
Pode denunciar, mesmo sem conta:
- selos falsos ou usados num domínio diferente do certificado;
- informação incorreta num perfil do diretório;
- suspeitas de fraude num website.
As denúncias são analisadas pela equipa. Uma denúncia não é publicada nem implica, por si, qualquer conclusão sobre a empresa visada.
